Japon Ichi, le site de ceux qui aiment le Japon Authentique

Sujet: Japon, pays du service Jeu 13 Mar 2008 - 3:07

Voilà, il y a environ une semaine, on est venu sonner à notre porte afin de nous remettre (si désiré) cette boite:

Et voici ce qu'elle contient:

Des médicaments!

Encore une tradition qui remonte un peu au Japon. On reçoit une série de médicaments communs (anti-douleurs, pansements, etc...) et l'on ne paie que ce que l'on a utilisé. le renouvellement se fait tous les 3 mois...

Décidément, ce pays m'étonnera toujours...
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Sujet: Re: Japon, pays du service Jeu 13 Mar 2008 - 13:54

Je suppose que cela limite les frais de sécu, non?

En parlant de cela, qu'en est-il de la couverture sociale au Japon? Ont-ils le même type de système que nous, Français, qui, malgré les critiques incessantes de certains d'entre nous, sommes les mieux lotis en Europe, si ce n'est de par le vaste Monde...
Le récent problème des sub-primes aux States en est le plus proche exemple... Malheureusement.

Jâ na!

Sujet: sécu. Jeu 13 Mar 2008 - 22:37

Tous les pays du monde nous envient notre système de protection sociale........ Mais personne n'en veut donc appliqué nulle part ! Very Happy

Sujet: Re: Japon, pays du service Ven 14 Mar 2008 - 0:41

C'est vrai que notre sysyème social est envié par de nombreux pays. Mais attention, envié ne veut pas dire copié, car là aussi il y a loin de la coupe aux lèvres. Et le gouffre de la sécurité sociale à la française ne cesse de se creuser, et pour diverses raisons. Mais ce site n'est pas là pour épiloguer sur le sujet. Sachons seulement que dans beaucoup de pays, la protection sociale s'effectue au plus juste, alors qu'en France, si un médecin prescrit 2 comprimés par jour pendant 10 jours, le pharmacien délivre 2 boîtes de 15 comprimés , soit 30 comprimés, que la sécu rembourse intégralement. Du moins pour les médicaments encore remboursés ! Alors qu'ailleurs le potard ne donne que les 20 comprimés, ce qui évite à la sécurité sociale de rembourser à tort 33 % de médicaments en trop !
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Sujet: Re: Japon, pays du service Ven 14 Mar 2008 - 7:42

En tout cas, pour en revenir au sujet lancé par Kotetsu, je dois dire que le système qu'il décrit m'était inconnu, mais qu'il ne m'étonne qu'à moitié tant la Société japonaise fonctionne encore grandement sur le principe de la confiance envers autrui, ambiance générale hélas quasiment disparue dans un grand nombre de pays, comme en France par exemple ou l'incivisme, la "petite" tricherie au quotidien, sont pour ainsi dire devenus des sports nationaux.

Dans le cas de figure donné par Kotetsu, il s'agit de médicaments que l'on ne paye que si on les utilise, mais il est aussi encore assez courant de trouver hors des grandes villes, dans la rue, des étals remplis de légumes sans personne pour les vendre à côté. Il appartient donc au client de choisir ceux qui lui conviennent et de mettre ce qu'il veut dans un "tronc" qui sera vidé en fin de journée par l'agriculteur qui aura bien voulu s'en remettre à l'intégrité et à la générosité de ses concitoyens.

Voila bien une admirable candeur qui rappelle un peu la notion du "bon sauvage" chère à Louis-Antoine de Bougainville et au "méchant Jean-Jacques" comme l'appelait Voltaire.
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Sujet: Re: Japon, pays du service Ven 14 Mar 2008 - 10:01

Sujet: Re: Japon, pays du service Sam 15 Mar 2008 - 1:17

Je suis émerveillée de constater qu'il existe encore de nos jours, dans une société où le vol à l'étalage est devenu fréquent , des personnes assez confiantes pour laisser leurs produits à vendre en toute liberté , sans surveillance !
Il me semble avoir entendu , Kotetsu , qu'en Suisse, certains journaux quotidiens sont ainsi vendus dans la rue, sans personne pour surveiller la caisse et si le journal est bien payé.
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Sujet: Re: Japon, pays du service Sam 15 Mar 2008 - 11:24

Les Japonais restent très surprenants : d'une part ils vont faire confiance aux passants en proposant des produits à vendre sans surveillance, mais d'autre part, ils ne quitteront jamais leur maison sans la fermer à clé, même pour une absence de quelques minutes, ou leur bicyclette sans la munir de son antivol alors qu'il y a beaucoup moins de risques qu'aux Etats-Unis par exemple, où les portes ouvertes sont fréquentes, tout au moins pour les maisons individuelles dans les quartiers résidentiels, de même que les voitures dont le moteur tourne pendant que le conducteur va acheter des cigarettes...

Sujet: Re: Japon, pays du service Lun 17 Mar 2008 - 4:40

Pour poursuivre ce sujet, je voudrais parler des Station-service. Si en Europe, le côté "service" a depuis longtemps disparu, au Japon, il prend encore tout sons sens malgré les stations dite "self-service" aux tarifs un peu plus bas.

Me rendant donc au travail, je m'arrête donc à la station sur le chemin la plus proche de chez moi. Petit garage avec toujours un sourire sur le visage des employés et du patron qui, à lui seul, donne de la bonne humeur pour toute la journée. On nous apporte chiffon humide pour nettoyer le tableau de bord et autres éléments intérieurs pendant qu'on nous rempli le réservoir. De temps à autre, on nous contrôle l'état des feux, on nous vide le cendrier ou la petite poubelle et on nous bloque même la circulation pour nous permettre de nous réinsérer dans le trafic. Voici donc le service "standard". Seulement cette fois, comme je suis un habitué j'imagine, on m'a même changé gratuitement mon essuie-glasse arrière.

S'il est véritablement un élément qui me plait beaucoup au Japon, c'est sans aucun doute la qualité du service dans presque tous les domaines...

Merci!!!

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Sujet: Re: Japon, pays du service Mer 19 Mar 2008 - 11:30

Je dois dire que comme Kotetsu, je suis tombe sous le charme du service a la japonaise qui, s'il est loin d'etre toujours efficace, est rendu le plus souvent avec respect du client, comprehension, attention et amabilite. Tout ce qu'on ne peut avoir la plupart du temps en France ou les vendeurs/vendeuses ne savent ni dire bonjour, ni dire merci, s'adressent au client dans une langue pour le moins relachee, parfois avec presomption (l'acheteur est trop souvent considere comme un novice a circonvenir) et parfois aussi tout en continuant son papotage avec sa collegue d'a cote... sans parler des commandes dans les lieux de restauration qui n'arrivent pas, et les retours de monnaie qu'il faut aller reclamer...

Un groupe de jeunes gens, courtois et le sourire aux levres, travaillant de bon coeur au salissant entretien d'une voiture
(dans une station service histoire de faire piece au message de Kotetsu)

Tout cela participe a nourrir une ambiance generale detestable qui explique pour beaucoup la mauvaise image que peut avoir la France aupres d'une partie des 70.000.000 de touristes qui visitent chaque annee ce beau pays, et si le Japon n'est certes pas le Paradis pour tout ni pour tout le monde, reste que le client-citoyen s'y sent enfin a l'aise pour depenser le coeur leger, le fruit de son dur labeur, contexte hautement favorable a la "paix" entre individus, et a une bonne sante du systeme commercial et economique.
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Kore nitte ik'ken rakuchaku !

Je continue ce sujet avec cette fois une expérience qui m'est arrivé pas plus tard que hier.

Je ne vais pas vous embêter avec les détails de mon insignifiante existence mais j'avais commandé chez Honda une antenne de remplacement pour ma Life dont la sienne était cassée et menaçait de tomber.

Dans le même temps je m'étais acheté un nouvel autoradio pour remplacer le précédent, tragiquement décédé à la suite sans doute d'un court-circuit.

Je me rends donc chez Honda pour faire changer l'antenne. J'avais bien tenté d'installer mon autoradio mais bien que toutes les connexions semblaient correctes, le bougre refusait toujours de s'allumer.

Le mécano qui s'occupe de ma voiture commence à démonter l'ancienne antenne puis au moment d'installer la nouvelle, surgit un problème l'empêchant d'aller plus loin. Ni une ni deux, il court à la recherche d'un autre véhicule et vient s'excuser aussi platemement qu'il le peut de ce désagrément.

Je vais prendre un raccourci pour ne pas entrer dans tous les détails mais j'ai reçu un coup de fil quelques heures plus tard à mon travail m'indiquant que la voiture était prête et que je pouvais passer la chercher.

Arrivé au garage, la bonne surprise; non seulement mon antenne était fixée mais en plus il avait trouvé le problème de la radio, un fusible grillé, remplacé gratuitement mais avait en prime installé la radio.

Au final j'ai eu une radio, une antenne installée, un fusible changé gratuitement, une voiture de prêt neuve pour toute la journée avec l'essence offerte et ma facture prix de l'antenne comprise ne s'élevait qu'à 7000 JPY soit à peine plus de 30 euros... Shocked

Inutile de préciser que l'aspirateur avait également été passé dans la voiture et la poubelle vidée...

Voilà qui bien que n'étant pas de la grande prose, apporte un petit témoignage parfaitement authentique sur la qualité du service au Japon.
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Et bien, ce n'est pas chez nous qu'on verrait ceci... Crying or Very sad

Il est déjà difficile de trouver un garage qui vous prête un véhicule sans rechigner et très facile d'en trouver qui cherchent une excuse pour ne pas le faire....
Si en plus, le prêt était gratuit, on pourrait - peut-être - comprendre, mais le réservoir est bien souvent sur la réserve et le plein - même de 5 litres, minimum de vente - est à notre charge...

Enfin bon, différents Pays, différents Peuples et différentes Cultures...
Si certains prenaient sur le service japonais, il serait certainement plus agréable de vivre en France...

Je suis également "épatée" par la conscience professionnelle , la volonté de toujours plaire et être disponible aux clients sans demander le moindre pourboire des employés Japonais !
Ca , c'est du vrai commerce ! Et c'est ce qui devrait exister partout ..... Like a Star @ heaven

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On peut effectivement souhaiter qu'on copie le modèle japonais du service gratuit et aimable. Mais, hélas, le Français d'aujourd'hui est tel qu'il joue beaucoup sur la générosité des autres et jamais sur la sienne. C'est trés vrai qu'il est difficile de compter sur un véhicule de remplacement en cas de panne et d'immobilisation de son véhicule, mais à quoi cela est-il dû ?
Qui a essayé d'acheter un véhicule d'une société de location , vendu avec 6 mois d'existence ? Ce véhicule a été maltraité au plus haut point qu'on en a l'impression que le kilométrage donné par le compteur est faux et qu'on devrait le multiplier par 5.
Rendre service aux gens, oui, mais pas à ceux à qui on doit tout et qui ne vous doivent rien. Un bonjour, un merci, un s'il vous plaît, un sourire, sont des mots ou des expressions qui sont depuis des années, comme le franc français ou belge, : DEMONAITISES
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Et c'est de là que vient le problème....

Les cours d'Instruction Civique ont été supprimé (je n'en ai moi-même jamais eu à l'école, mais mes parents ont veillé au grain... Wink

)

Qu'en est-il au Japon? Existe-t-il des cours semblable ou bien est-ce l'éducation à la maison qui les rend si serviables?

Jâ na!